Emberek tucatjai ismerik már az Avon minőségi termékeit. Végfelhasználók, Avon tanácsadónők / tanácsadók, koordinátorok, divízió menedzserek és még lehetne sorolni. Nap mint nap természetesnek veszik, hogy akár Interneten akár telefonon vagy fax útján adják le a rendeléseiket 1 -2 napon belül azt már fel is vehetik a postán vagy pedig élhetnek a házhozszállítás lehetőségével, hiszen az Avon körzetenként eltérően más és más napokon biztosítja. Sokan természetesnek veszik a jót és a megszokott rugalmasságot. Ez a rövid cikk betekintést enged mind abba a marketing háttérbe amely a motorja a sikerességnek.

Ahogy a legtöbb Avon rajongó már tudja a cég Magyarországon a 20. születésnapját ünnepli. Az 1989 -es évet követő “rendszerváltás” valamilyen szinten azért lehetőséget teremtett az Avon Magyarország Kft. számára is. A befektetők számára körvonalazódni látszódott a helyzet, hogy Magyarország mind politikailag mind gazdaságilag stabilizálódik – a ‘89 -et megelőző zord időszakokhoz képest – s mindezek együttesen eredményezték, hogy a régión belül az Avon első leányvállalatát létre lehetett hozni. Sokan nem is gondolnák, hogy a cég 20 esztendővel ezelőtt egy egyszerű belvárosi irodából indult ki és az első lényeges logisztikai fejlesztését is a cég valamikor 1994 -ben élte meg. Ahogy a cég dinamikusan fejlődött úgy a logisztikai feladatok is egyre nagyobb kihívást jelentettek. Az igazi áttörést az 1996 -os év jelentette amikor az Avon nemzetközi menedzsmentje úgy ítélte meg, hogy Magyarország mindenféle szemszögből is vizsgálván az egyik legideálisabb terep egy regionális elosztó központ befogadására. 1997 -ben az impozáns gödöllői bázis elkészült, amely jelenleg is a központ és számtalan embernek biztosít munkahelyet. Az igazi üzlet terjedésének kezdetén egy árufogadásra és indításra is kiválóan alkalmas dokkterület, egy kiszedősor és egy raktár képezte az ipari üzemet. Az 1998 -as esztendő már tényleg jelentős volt mert ebben az évben a cég már nem csak Magyarország kívánalmait elégítette ki, hanem Csehországot és Szlovákiát is. Az előbb a kiválóan alkalmas dokkterület és kiszedősor jelző lett írva az üzemre de a rohamos fejlődés bebizonyította, hogy minden relatív. Az elvárások egyre nagyobbak lettek így a cégre is egyre nagyobb nyomás, kihívás nehezedett amelyek az üzleti élet törvényeinek megfelelően továbbfejlesztéssel leltek megoldásra. Nem történt azonban fejjel falnak történő rohanás. A piacot is tesztelni kellett, az esetleges hibákból tanulni volt célszerű de 10 esztendővel később az igazi robbanást a kiszedőterület teljes átalakítása jelentette, amely keretén belül az Avon megduplázta a korábbi rendelésfeldolgozási kapacitását.

Napjainkban már nyugodtan kijelenthető, hogy a Magyarország disztribúciós központ látja el további 6 országot a szerb, horvát, bosnyák, szlovén, szlovák, montenegrói piacokat. Magyarországgal együtt a 7 ország együttesen évente kb. 2 millió megrendelést eredményez. Nos, ehhez kell a jó logisztikai háttér, s valójában a cikk érdekessége pontosan ennek a megismerése lenne, hogy ne érezzük olyan természetesnek, automatikusan mindazt ami napjainkra kialakult.

Hogyan is kapjuk meg mindazt ami a dobozban van? Az Avon céghez beérkező rendelések informatikai rendszerekben kerülnek feldolgozásra. Ezt követően kezdődik el a különböző csomagok összeállítása a fentiekben is már említett kiszedősoron. A munka komplex és a hibák minimalizálása érdekében a csomagolási fázist végző operátorok számára egyértelműen, egyszerűen áttekinthetően LCD monitorokon keresztül adják meg a direktívákat. Az Avon a csomagolás fázisa során minden dobozt ellát egy vonalkóddal, szállítási címmel és ezeket az adatokat továbbítják is elektronikus úton a kooperáló logisztikai szolgáltatók felé.

A fentiekből már kiderül, hogy az Avon életében az üzletmenet zavartalan működése érdekében az egyik legfontosabb dolog a megfelelő logisztikai partner felkutatása volt. Az elmúlt 16 év arról árulkodik, hogy nagyon sok logisztikai cég már nem bírta az Avon dinamikus fejlődése által diktált iramot.

Sokan el sem hinnék de a Magyar Posta logisztikai részlege (az MPL) amely igazán ki tudja elégíteni az Avon komplex igényeit. Egy egészséges jól működő kapcsolat ez mert az újabb és újabb ötleteknek, kísérletezéseknek köszönhetően mindkettő húzza a másikat. A Magyar Posta kis hazánk 2800 különböző pontjára szállít leveleket, csomagokat. Valójában a Magyar Posta a disztribúciós hálózatának szabad kapacitásait tudta felajánlani az Avon számára.  Kifejezetten az Avon szállítási határidejére és nyomkövetési elvárásaira reagálván a Magyar Posta bevezette a PBP Economic termékét, amely 0-30 kg tömegű csomagok belföldi, garantált idejű nyomkövetésére alkalmas.

A PBP Economic lényege tehát a következő szolgáltatások: időgarancia, a nyomkövetés, az őrzési idő, feladó rendelkezése.

Időgarancia: 1 vagy 2 munkanap

Nyomkövetés: posta.hu -n lehetséges

Őrzési idő: 0, 5 vagy 10 nap választható

Feladó rendelkezése: A küldemény átvevő helyről továbbítás előtti visszakérése.

A Magyar Posta fő logisztikai bázisán (OLK) átalakították a feldolgozási időtábláikat, intenzívebbre vették a kiszállítás kontrollját, továbbá az ügyfelek számára fontos riportolást, illetve informatikai megoldásokat is.

Szerencsére az Avon életében a viszáruztatások nagyon alacsony szinten vannak, de nem elhanyagolható szinten s így erre is ki kellett dolgozni egy logisztikai rendszert amely szintén megérne egy misét. Az Avon már az OLK -ba való beérkezéskor megkapja az információt a visszaérkezett termékekről, így nagyon gyorsan elvégezheti a szükséges adminisztrációt.

A Magyar Posta a kozmetikai cég gödöllői központjához nagyon közeli, fóti bázisának raktárába érkezteti az Avon számára Lengyelországban feladott papírárukat és brosúrákat. Ugyan ide érkeztetik a csomagolóanyagokat és a késztermékeket is. A beérkezett árucikkekről az Avon által is online elérhető nyilvántartást vezet az MPL. Az Avon rendelései alapján komissiózzák, tárolják az igényelt cikkeket, illetve szállítják ezeket a fóti külső raktár és az Avon gödöllői székhelye között.

S persze mindez olvasmányosan, leegyszerűsítve csupán a főbb lépéseket tartalmazván

Jelenleg – 2010 június

az Avon Magyarország Kft. disztribúciós igazgatója: Robert de Koning

szállítmányozási vezetője: Vizsy József

Tetszetős ez az Avon cikk? Eltárolható a kedvenc online könyvejlzők bármelyikébe esetleges késöbbi felhasználásra, megosztásra!